Защита прав потребителей

Ювелирные изделия – особенный товар, к покупке которого мы подходим со всей ответственностью: изучаем внешний вид и состав, советуемся с близкими и родственниками. И все-таки, несмотря на тщательный выбор, проколы иногда случаются – кольцо может не подойти по размеру, камни – по цвету и форме, да и сам металл может не отличаться ожидаемым качеством. Вне зависимости от причины, по которой от покупки придется отказаться, возникает вопрос – подлежат ли возврату ювелирные изделия?

Право на замену или возврат товара ненадлещего качество закреплено законом "О защите прав потребителей". Главное - знать, какой именно товар считается некачественным, и что сделать для того, чтобы оформить возврат.

Можно ли вернуть товар без чека? Если купленный товар по каким-либо причинам не подошел, либо оказался некачественным, покупатель может вернуть его продавцу и получить обратно уплаченные за него деньги. Бытует мнение, что вернуть товар без кассового чека невозможно, но это не так. Что говорит про возврат товара без чека закон, рассмотрим далее.

Обувь, как и любой другой товар, можно вернуть в магазин, причем не только сразу после покупки, но и через некоторое время. Порядок и сроки возврата будут отличаться в зависимости от причины, по которой покупатель решил вернуть покупку обратно продавцу.

По закону о защите прав потребителей, вернуть технически сложный товар продавцу спустя 15 и более дней с момента его покупки (но в пределах гарантийного срока) можно в том случае, если у такого товара будут обнаружены существенные недостатки (п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1). Законом установлено понятие недостатка товаров – существенный недостаток товаров имеет определенные характеристики, при соответствии которым можно говорить о том, что товар подлежит обмену или возврату по гарантии.

В КоАП РФ добавлены 2 новых штрафа – за навязывание дополнительной продукции и за необоснованный отказ рассмотреть обращение об ущемлении потребительских прав.

Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, небольшой – в нем всего 14 пунктов. Перечень исчерпывающий, то есть расширять его имеет право только законодатель, но никак не продавец. Расскажем, какие товары надлежащего качества нельзя вернуть или обменять

Верховный Суд обобщил судебную практик по делам о защите прав потребителей, где уточнил наиболее важные моменты, включая организацию безопасности покупателей в магазинах, ответственность управляющих компаний, права пользователей интернет-магазинов, гарантийные сроки на новые квартиры и т.д.

Запретить продавцам на маркетплейсах взимать с покупателей деньги за возврат товара предлагают депутаты от партии «Справедливая Россия – патриоты – за правду». Проект соответствующих поправок в закон «О защите прав потребителей» внесен в Госдуму 6 июля.

Менеджер магазина присвоил деньги покупателя: Верховный суд разбирался, должна ли компания возместить ущерб.